Vi è mai capitato di fronte a un cliente di avere la sensazione che dal punto di vista linguistico non vi capivate proprio, quasi che sembrava parlaste una lingua diversa?
Anche dopo molti anni di lavoro e con una buona esperienza lavorativa sulle spalle, dopo centinaia di vendite chiuse e di ordini portati a casa, vi è mai capitato di trovarvi in un momento di impasse? Di chiedervi come poter trasferire le caratteristiche del prodotto o del servizio che gli state proponendo e i vantaggi per lui?
Insomma di capire come fare il vostro lavoro con questo cliente che sembra vivere su un pianeta diverso dal vostro?
Tecniche, modalità e accorgimenti per rendere la comunicazione con i nostri clienti più fluida alle 18:05 con Giovanni Sebastiano Cozza, coach, formatore e fondatore della domandologia, ospite a Il Portafoglio.
