I conflitti: come gestire qualcosa di inevitabile

Perché tra colleghi, tra venditori e clienti e più in generale nei rapporti interpersonali sorgono i conflitti? Non si potrebbero evitare?

La risposta è no! I conflitti sono endemici e inevitabili, ma non necessariamente sono da considerarsi come negativi. Molto spesso, infatti, proprio da un problema o da uno scontro possono nascere delle opportunità, anche di sviluppo. Chiedetevi se ricordate con più soddisfazione quelle trattative iniziate in salita o quelle facili, ammesso che ce ne siano…

Dato come punto fermo il fatto che i conflitti sono inevitabili, vediamo da che cosa sono causati e come gestirli. Lo facciamo in trasmissione alle 18:05 con la dott.ssa Eva Martini, formatrice, coach e consulente nell’ambito delle risorse umane.