La telefonata commerciale, anche detta “a freddo”, dovrebbe avere una finalità unica, quella di entrare in contatto con un potenziale cliente. È importante dunque riuscire a segmentare bene il target e capire – rispetto a quel target – cosa si può tirare fuori.
Oggi, considerando che siamo bombardati di telefonate, la cosa più importante è creare relazioni e raccogliere informazioni che ci consentano successivamente di poter capire rispetto al nostro prodotto/servizio se abbiamo qualcosa che possa servire al nostro interlocutore.
Il primo, importante, passo è comunque superare il primo filtro telefonico – quello delle segretarie super skillate – e riuscire a parlare con la persona giusta. Statisticamente occorrono da 2 a 4 telefonate per bypassare con efficacia questo filtro.
Parliamo più approfonditamente di telefonate commerciali in trasmissione con l’ospite della puntata di oggi, il dott. Roberto Castaldo, trainer e coach.
