Resistenze psicologiche all’acquisto da parte dei nostri clienti? Come superarle?

Resistenze psicologiche all’acquisto da parte dei nostri clienti? Come superarle?
Il Portafoglio | 25/02/2020 | 18:00

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Quando si parla di resistenze psicologiche dei clienti all’acquisto e quando si tratta semplicemente di preferenze che i nostri clienti mostrano rifiutando ciò che gli stiamo proponendo?

Certamente la scelta di un prodotto o di un’azienda da parte dei clienti è qualcosa di soggettivo, come soggettive sono le caratteristiche che generano le famose obiezioni che ogni agente di commercio si trova ad affrontare nelle proprie trattative commerciali.

Come è possibile capire se quelle del cliente sono resistenze psicologiche o solo gusti o abitudini personali? E una volta individuate le une o le altre, come possiamo gestirle per superarle e concludere al meglio la negoziazione?

Lo chiediamo alle 18:05 a Roberto Chiappa, venditore e formatore, ospite a Il Portafoglio.


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